Quais tamanhos a Florence tem? Vocês têm plus size?
Nossa numeração vai do P ao GG (a disponibilidade varia por modelo), e possibilitamos a escolha de diferentes tamanhos para a parte superior (sutiã/corselet) e inferior (calcinha e liga). Priorizamos caimento e conforto para diferentes corpos, e vários conjuntos atendem do P ao GG. Consulte a tabela de medidas em cada produto para escolher o tamanho ideal. Em caso de dúvidas no tamanho, nosso time está a disposição para te ajudar com a melhor escolha.
Do que são feitas as lingeries? O que é tule bordado?
Trabalhamos principalmente com renda delicada e tule bordado, um tecido leve de tule com bordado floral aplicado, que dá um acabamento sofisticado e artesanal. Todas as peças são feitas de forma artesanal na nossa produção própria no Brasil, com atenção ao caimento e ao acabamento.
Vocês têm conjunto com cinta-liga?
Sim. Vários modelos têm versão com cinta-liga (calcinha + sutiã + cinta-liga), em renda ou tule bordado, além das versões sem cinta-liga. Também vendemos cintas-liga avulsas.
Vocês têm lingerie para noiva ou lua de mel?
Sim. Temos conjuntos em tons branco e off-white, muito buscado por noivas, lua de mel e chá de lingerie, em renda e tule bordado, com opção de cinta-liga.
Como escolho meu tamanho? Tem tabela de medidas?
Cada produto tem tabela de medidas própria na página. Recomendamos medir busto, cintura e quadril e comparar com a tabela do modelo desejado. Temos a indicação de equivalência de tamanhos também em relação a outras marcas e peças diversas de roupas. Em caso de dúvida, é só chamar no Whatsapp que ajudamos a escolher.
A Florence é nacional? A lingerie é feita à mão mesmo?
Sim. A Florence é uma marca 100% brasileira, com produção artesanal em Santa Catarina e Minas Gerais, e logística em Curitiba, PR. Cada peça é feita uma a uma por nossas talentosas "artistas". Não é produção industrial em massa. Atendemos todo o Brasil e mais de 12 mil clientes desde 2019.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Discover, Boleto e Pix.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout ou carrinho, no momento prévio à confirmação da compra. Temos diferentes promoções de frete, seja frete grátis ou frete rápido com valor fixo (consulte disponibilidade para cada localidade no checkout).
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios diariamente para todo o país através de nossos parceiros logísticos. Pode ser endereço residencial, comercial, agência de postagem ou retirada em mãos no nosso CD. Os envios são em embalagem externa padrão (embalagem discreta, sem informativo).
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e da localidade destino. Ao selecionar o frete na hora da finalização da compra, uma mensagem de tempo estimado é mostrada. Escolha a modalidade que melhor se encaixa para você em termos de prazo e custo.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias corridos após recebimento do pedido.
Fiz a compra, mas quero acompanhar meu pedido. Como posso rastrear a entrega?
Após o envio do pedido pelo nosso time logístico, um código de rastreio é gerado e enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado na hora da concretização do pedido. Com ele você pode acompanhar as etapas de entrega até seu local destino. Caso não encontre o código de rastreio, basta solicitar ao nosso time via Whatsapp.
Acabei de efetuar um pedido pelo site, porém gostaria de modificá-lo, como posso fazer?
Entre em contato conosco pelo Whatsapp ou E-mail para entender se há a possibilidade. Caso seu pedido não tenha sido despachado ainda, ficaremos felizes em te auxiliar para deixar o pedido conforme sua necessidade. Caso já tenha saído do nosso parceiro logístico, infelizmente não temos mais como ajustar.
Quero realizar um pedido, mas preciso que o envio seja feito de forma discreta. Como posso fazer?
Nossos envios são feitos em embalagem externa discreta, sem descrição de conteúdo. Muitos envios inclusive são realizados para estabelecimentos comerciais, outras residências, etc. sem qualquer identificação do conteúdo por terceiros.
Quero dar um presente, mas gostaria que meu pedido fosse embrulhado em caixa presenteável. É possível?
Sim! Basta adicionar a caixinha de presente e/ou sacola no carrinho na hora do checkout que já iremos preparar tudo para você.
Preciso de um suporte para os assuntos acima ou quaisquer outra necessidade. Como posso fazer?
Basta nos acionar via Whatsapp através do LINK ou então através do e-mail [email protected].